Medizinischer InfoService von Novartis

Seltene Nierenerkrankungen wie die C3-Glomerulupathie können viele Fragen aufwerfen, etwa zum Thema Behandlung. Wenn Sie mehr über ein Novartis-Medikament oder die damit behandelte Krankheit wissen möchten, ist der Medizinische InfoService von Novartis für Sie da – zeitnah, persönlich und kompetent.

Diese Anfragen beantwortet der Medizinische InfoService

Sie haben medizinische Fragen zu Novartis-Medikamenten oder zu Ihrer Erkrankung, die mit der Einnahme eines Novartis-Produkts verbunden ist? So erreichen Sie die Expert*innen des Medizinischen InfoService:

per Live-Chat: Klicken Sie auf den blau-weißen Button in der rechten unteren Ecke des Fensters
per E-Mail: [email protected]

telefonisch: 0911 273 12 100 (Mo.–Fr. von 8:00–18:00 Uhr)

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Das Team aus Ärzt*innen, Apotheker*innen und Naturwissenschaftler*innen hilft Ihnen gern weiter bei:

Fragen zur Einnahme und/oder Wirkung eines Novartis-Produkts
Fragen zu Ihrer Erkrankung
Meldungen von möglichen Nebenwirkungen zu einem Novartis-Medikament
Reklamation eines Novartis-Produkts
Fragen zu Kombinationen und Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten oder Impfungen
Interesse an einer Novartis-Studie (bitte beachten Sie, dass aus rechtlichen Gründen die Studienärzt*innen – und nicht Novartis – die Beratung zur Studienteilnahme durchführen)

Diese Vorteile bietet der Live-Chat

Der Live-Chat bietet Ihnen eine niederschwellige Möglichkeit, um während der Servicezeiten (Mo.–Fr. von 8:00–18:00 Uhr) Kontakt mit dem Medizinischen InfoService aufzunehmen. Sie können die Geschwindigkeit der Kommunikation selbst steuern und haben zwischendurch genügend Zeit, um Fragen und Antworten zu überdenken. Klicken Sie einfach während der Servicezeiten auf den blau-weißen Live-Chat-Button unten rechts auf der Webseite, um das Gespräch mit den Expert*innen des Medizinischen InfoService zu starten. Außerhalb der Servicezeiten können Sie eine Textnachricht hinterlassen.

Bitte bedenken Sie: Manche medizinischen Anfragen benötigen mehr Details, als Sie erwarten, und können erfahrungsgemäß einfacher nach einer telefonischen Rückfrage beantwortet werden.

Junger Mann schaut auf ein Smartphone, das er in seinen Händen hält.

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In diesen Fällen beschleunigt ein Rückruf möglicherweise die Beantwortung Ihrer Anfrage. Hierzu können Sie freiwillig Ihre Telefonnummer im Live-Chat angeben und so wertvolle Zeit einsparen.

Datenschutz ist uns wichtig. In unserer Datenschutzerklärung finden Sie nähere Angaben zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu Ihren Rechten.